O que é Análise de Stakeholder? | As necessidades das partes interessadas na análise comercial são semelhantes às necessidades comerciais, na medida em que também coletam e descrevem informações sobre metas comerciais, estratégias, objetivos, metas e preocupações-chave sobre sucessos, desafios, questões, riscos e problemas.
Enquanto as necessidades comerciais descrevem as necessidades da própria empresa, as necessidades das partes interessadas descrevem o que uma parte interessada específica ou grupo de partes interessadas precisa para apoiar o negócio. (Descrevem as necessidades da parte interessada a serviço de seus próprios objetivos, enquanto participa de iniciativas ou desempenha seu papel, mas tudo em contribuição para atender às necessidades comerciais da empresa). Confira mais detalhes em nosso portal!
O que é Análise de Stakeholder?
A análise das partes interessadas permitirá que você seja mais eficaz com suas partes interessadas. Entre outras coisas, ela o ajudará a enquadrar adequadamente sua comunicação com suas partes interessadas para que você obtenha o resultado que deseja de sua interação no interesse de seu projeto ou processo.
Por exemplo, quando você souber que o estilo social de suas partes interessadas é analítico, você os apresentará com fatos, dados e provas para seu argumento, pois as pessoas analíticas têm necessidade de estar corretas. Portanto, você precisa atender a essa necessidade. Mas se você abordar uma pessoa analítica com generalizações e uma abordagem espontânea das questões e passar rapidamente de um assunto para outro, você não obterá um bom feedback. Na verdade, você falhará.
Além disso, a análise das partes interessadas o ajudará a concentrar suas energias de forma eficiente, priorizando suas interações com suas partes interessadas. Você não deve gastar a mesma quantidade de esforços com as partes interessadas menores que com as grandes partes interessadas, da mesma forma, os oponentes do projeto em relação aos apoiadores do projeto. A análise das partes interessadas o ajudará a mapear quais partes interessadas devem ser consultadas regularmente, quais devem ser meramente informadas e quais devem ser cooptadas e assim por diante.
Dito isto, deixe-nos esclarecer o que é a análise das partes interessadas e os contextos sob os quais ela é necessária.
As necessidades das partes interessadas se parecem muito com as necessidades comerciais e muitas vezes são confundidas com elas. Em muitos aspectos, as necessidades das partes interessadas são necessidades comerciais, o que muitas vezes confunde os novos analistas de negócios que tentam entender as definições e a distinção.
Os analistas devem assegurar que as necessidades das partes interessadas
- São definidos para a perspectiva distinta e limitada daquela parte interessada ou grupo em particular: Se você tiver muitos interessados para analisar, identifique aqueles com funções ou objetivos similares e os organize em grupos representativos.
- Fornecer apenas as necessidades relevantes ao projeto e relacionadas ao papel particular das partes interessadas: Esse papel pode estar tanto apoiando as necessidades comerciais relevantes quanto se relacionando com a solução a ser entregue.
- Estão separados para diferentes partes interessadas: Mantêm as necessidades das diferentes partes interessadas separadas em categorias de organização. Nota: Quando você está documentando as necessidades de interação entre as partes interessadas, a captura das necessidades de ambos os lados é frequentemente necessária. Entretanto, é necessário identificar as necessidades específicas de cada lado da interação separadamente para garantir que a solução, em última instância, atenda às necessidades de cada colaborador
Para cada parte interessada individual ou grupo que você analisar, você deve captar o seguinte:
- Objetivos organizacionais ou operacionais específicos
- Quaisquer metas de desempenho que apoiem ou sejam afetadas pelas necessidades ou objetivos empresariais globais
- Quaisquer metas, atividades ou processos de nível inferior que possam ser potencialmente atendidos pela solução em questão
Ao analisar, anote questões específicas e suas causas, bem como quaisquer aspirações que as partes interessadas possam ter para o desempenho de seu próprio grupo ou para a construção de capacidades.
Nem todas as partes interessadas estão dentro do negócio que você está analisando! Algumas partes interessadas estão fora de seu negócio (tais como clientes, fornecedores, ou fornecedores).
Suas necessidades para a solução podem ser tão importantes quanto as exigências das partes interessadas internas, portanto, não deixe de olhar para todos os artefatos de análise de negócios à sua disposição (tais como gestão de projetos, diagramas de processo, diagramas de fluxo de dados, diagramas de arquitetura de negócios ou backlogs) para encontrá-los e incluí-los.
Agora que você sabe mais sobre o que é análise de stakeholder, deixe seu comentário!